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苦情・クレーム対応の第一人者、関根眞一氏の実話をマンガ化。 2,000件以上の苦情対応で得た知識と技術が、臨場感あふれるマンガで分かりやすく学べる！ 各話の末尾に解決のポイントを文字解説でまとめ、１初動、２対策、３解決の三段階で解決の流れを確認できる。 現場で実際に起きた実例をマンガで分かりやすくビジュアル化しており、教育・研修用の教材としても活用が可能。 苦情客を顧客に変える、心理対応の極意が身につく決定版！ 原作：関根眞一　画：布留川由香

母が精神科に通い始めたとき私はまだ4歳でした――｡これは､精神病にかかったお母さんを持つ､著者の実話を描いたエッセイです｡病名は｢統合失調症(トーシツ)｣｡昔は｢精神分裂病｣と言われていたこの病気､なんと100人に1人の割合で発症しています｡これはがん患者と同じ割合です｡でも､どうしてあんまり聞いたことがないのでしょうか｡その裏には家族のやりきれない想いがあったのです……｡著者とお母さんの心と心のぶつかり合い､通じ合いがリアルに胸に迫る､31年間の想いが詰まった感動のエッセイ！

大学1年生のキャリア教育から就職活動、内定まで 今、何をすべきかを、学年ごと、月ごとに確認できるペースメーカーアプリ （for iPad）です。 ＝＝アプリ内課金や広告表示、個人情報登録は一切はありません。安心してご利用ください＝＝ 【このアプリの特長】 □その1：大学生活のキラキラ度診断毎日、充実した大学生活を送っていますか？ あなたの大学生活のキラキラ度は何％？ 知らなかったと後悔して欲しくないから、7つの項目で大学生活のキラキラ度を判定します。 □その2：学年ごと、専攻ごとのカレンダー ・理系 ・文系 ・芸術系 ・教員系 ・栄養系 ・看護系 ・PT...

苦情・クレーム対応のエキスパート、関根眞一氏の実話をマンガ化。 2,000件以上の苦情対応で得た知識と技術が、臨場感あふれるマンガで分かりやすく学べる！ 応用編では、顧客の心理を読んだ対応が必要な、難易度の高いクレームを網羅。苦情対応の白熱の場面を、ビジュアルで疑似体験することにより、度胸と対応力が身に付く。 各話の末尾に解決のポイントを文字解説でまとめ、１初動、２対策、３解決の三段階で解決の流れを確認できる。 現場で実際に起きた実例をマンガで分かりやすくビジュアル化しており、教育・研修用の教材としても活用が可能。 顧客をつなぎとめる、苦...

第一次南極越冬隊員たちのアイドル猫タケシ。タロ・ジロと一緒に南極へ行ったこねこのタケシの実話絵本！ 犬ぞりで大活躍したカラフト犬。犬には犬、ねこにはねこの役割がある。「タケシのおかげで、11人の男たちがなごやかに越冬できたんだよ。」西堀越冬隊長のお話です。 第一次南極越冬隊の写真もたっぷり。幼児から大人まで一緒に楽しめます。

母が精神科に通い始めたとき私はまだ4歳でした――｡これは､精神病にかかったお母さんを持つ､著者の実話を描いたエッセイです｡病名は｢統合失調症(トーシツ)｣｡昔は｢精神分裂病｣と言われていたこの病気､なんと100人に1人の割合で発症しています｡これはがん患者と同じ割合です｡でも､どうしてあんまり聞いたことがないのでしょうか｡その裏には家族のやりきれない想いがあったのです……｡著者とお母さんの心と心のぶつかり合い､通じ合いがリアルに胸に迫る､31年間の想いが詰まった感動のエッセイ！

母が精神科に通い始めたとき私はまだ4歳でした――｡これは､精神病にかかったお母さんを持つ､著者の実話を描いたエッセイです｡病名は｢統合失調症(トーシツ)｣｡昔は｢精神分裂病｣と言われていたこの病気､なんと100人に1人の割合で発症しています｡これはがん患者と同じ割合です｡でも､どうしてあんまり聞いたことがないのでしょうか｡その裏には家族のやりきれない想いがあったのです……｡著者とお母さんの心と心のぶつかり合い､通じ合いがリアルに胸に迫る､31年間の想いが詰まった感動のエッセイ！

あの、船戸与一氏も絶賛するハードボイルドミステリー作家の荻史朗。 その荻史朗が『週刊実話』で「埋葬虫(しでむし)」のタイトルで52回に渡り長期連載された単行本未発売の長編が、この「射程ZERO(たーげっと ぜろ)」になります。 元やくざの組長でいまは娘と奥さんとつつましくも幸せな生活を送る、新野卓也。48歳になったこわもてオヤジが主人公の本格ハードボイルドミステリー長編。 10年ほど前に、きっぱりとヤクザの世界から足を洗い、某大手建設会社から依頼を受けて不動産の様々な厄介ごとを解決するコンサルタント会社「三栄総合管理システム」の対策課課長として、...

■超常現象研究家として知られる著者が、あまりの不気味さ、不条理さゆえ、長きにわたり封印し続けてきた、実録の怪奇譚全四〇編。 「いるよ、そこに・・・」 少年が指差したその先には・・・。 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 数々の都市伝説や怪事件、世界の謎に精通し、 超常現象研究家として知られる著者が、 あまりの不気味さ、不条理さゆえ、 長きにわたり封印し続けてきた、 “本当にあった”実録・怪奇譚全四〇編！ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ● 著者をずっと見守り続ける謎の青年の霊。その正体は・・・ ● 毎夜首を絞められるという後...

ムー編集部厳選！　ケータイサイト「怖イ話(T_T)ムー」（現在は終了）に投稿されたユーザーからの本当にあった実話恐怖体験集「怪の巻」！　「トンネルの老婆」「廃病院からの電話」「ハサミない？」ほか収録。