カリスマ店員「営業秘術」 売上一億円はこうして達成された! |
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価格 | 600円 | ダウンロード |
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ジャンル | ブック | |||
サイズ | 1.7MB | |||
開発者 | Hideki Kato | |||
順位 |
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リリース日 | 2012-10-30 16:00:00 | 評価 |
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互換性 | iOS 4.3以降が必要です。 iPhone、iPad および iPod touch 対応。 | |||
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◆◇電子書籍アプリ特別セール!◇◆
◆◇4月末までの期間限定特別価格◇◆
書籍定価1,000円がアプリ【大特価120円】
●シンプルさの中にこそ真実が!
ナンバーワン販売員の「接客の極意」
実践に役立つヒントが詰まった、
営業・販売に携わる方は必読の一冊!
【本書の内容】
大手10社のNo.1販売員は全員、カリスマ性やオーラとは無縁の「フツーの人」だった。
また彼らの「ビジネスの現場」も、立地条件や店舗規模など、恵まれた環境とは言い難かった。
例えば......
■ヤマダ電機のNo.1は営業職志望ではなかった
■近畿日本ツーリストのNo.1は、商店街の小規模店舗にいた
■大和ハウス工業のNo.1は、住宅販売に不利な土地にいた
それでも彼らは現場で勝ち続けていた。
「なぜ?」と問うと、彼らはこう答えた。
「特別な接客テクニックはありませんよ」。
10人のNo.1販売員に取材をした著者は、
「販売・営業といった接客業に
"必ず売れるテクニック"は存在しない」と断言する。
また、モノを売る現場で必要なのは
「テクニックではなく勝つための"発想法"だ」とも。
本書では大手企業10社のNo.1販売員から、
"接客発想法"を学ぶ。
【本書に登場する企業10社】
ヤマダ電機/ビックカメラ/ベスト電器/近畿日本ツーリスト/エイチ・アイ・エス/ジェイティービー/松坂屋/小田急百貨店/イトキン/大和ハウス工業
【もくじ (一部抜粋)】
●はじめに
ネット時代だからこそ重要な「接客の心」
価格目当ての客はリピーターにならない!
ナンバーワン販売員の「接客の極意」
シンプルさの中にこそ真実がある
販売術は十人十色
⇒他1項
●第1講:「口下手・営業志望ではない」販売員は、
どうやって全国でナンバーワンになったのか?
≪FILE1≫〈ヤマダ電機〉上田浩司
売上年間2億円超!
一見「普通の優しいお兄さん」でも、記憶力には自信あり"
・話下手でも売上は年間2億円!
・最初は評価されなかった自作の「顧客カルテ」
・商品よりもお客様のことを覚えるべし
≪FILE2≫〈ビックカメラ〉山藤順一
100万円のプラズマテレビを1日に3台販売!
どちらかといえば寡黙で口下手なタイプ"
・こんなにおとなしい人が?
・『これください』の商品をそのまま売らない
・顧客の「目」の声を聞き逃さない!
・顧客の「タイムリミット」を必ず尋ねる
第2講:立地の悪い店舗の販売員が、
どうやって全国でナンバーワンになったのか?
≪FILE4≫〈近畿日本ツーリスト〉中上友紀
販売員500人中、常にトップ10入り!
商店街の一角にある小規模店舗"
・徹底した「おせっかい」
・おせっかいが「放たれた矢」の向きを変える
・「固定観念を壊す」のがアドバイザー
・お客様との関係は成長する
⇒他8項
【 著 者 】
松井政就(まつい・まさなり)
作家。雑誌記者、AVメーカーの事業プランナー、カジノプレイヤー、大学の講師、国会議員のスピーチライターなどの経歴をもつ。
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また彼らの「ビジネスの現場」も、立地条件や店舗規模など、恵まれた環境とは言い難かった。
例えば......
■ヤマダ電機のNo.1は営業職志望ではなかった
■近畿日本ツーリストのNo.1は、商店街の小規模店舗にいた
■大和ハウス工業のNo.1は、住宅販売に不利な土地にいた
それでも彼らは現場で勝ち続けていた。
「なぜ?」と問うと、彼らはこう答えた。
「特別な接客テクニックはありませんよ」。
10人のNo.1販売員に取材をした著者は、
「販売・営業といった接客業に
"必ず売れるテクニック"は存在しない」と断言する。
また、モノを売る現場で必要なのは
「テクニックではなく勝つための"発想法"だ」とも。
本書では大手企業10社のNo.1販売員から、
"接客発想法"を学ぶ。
【本書に登場する企業10社】
ヤマダ電機/ビックカメラ/ベスト電器/近畿日本ツーリスト/エイチ・アイ・エス/ジェイティービー/松坂屋/小田急百貨店/イトキン/大和ハウス工業
【もくじ (一部抜粋)】
●はじめに
ネット時代だからこそ重要な「接客の心」
価格目当ての客はリピーターにならない!
ナンバーワン販売員の「接客の極意」
シンプルさの中にこそ真実がある
販売術は十人十色
⇒他1項
●第1講:「口下手・営業志望ではない」販売員は、
どうやって全国でナンバーワンになったのか?
≪FILE1≫〈ヤマダ電機〉上田浩司
売上年間2億円超!
一見「普通の優しいお兄さん」でも、記憶力には自信あり"
・話下手でも売上は年間2億円!
・最初は評価されなかった自作の「顧客カルテ」
・商品よりもお客様のことを覚えるべし
≪FILE2≫〈ビックカメラ〉山藤順一
100万円のプラズマテレビを1日に3台販売!
どちらかといえば寡黙で口下手なタイプ"
・こんなにおとなしい人が?
・『これください』の商品をそのまま売らない
・顧客の「目」の声を聞き逃さない!
・顧客の「タイムリミット」を必ず尋ねる
第2講:立地の悪い店舗の販売員が、
どうやって全国でナンバーワンになったのか?
≪FILE4≫〈近畿日本ツーリスト〉中上友紀
販売員500人中、常にトップ10入り!
商店街の一角にある小規模店舗"
・徹底した「おせっかい」
・おせっかいが「放たれた矢」の向きを変える
・「固定観念を壊す」のがアドバイザー
・お客様との関係は成長する
⇒他8項
【 著 者 】
松井政就(まつい・まさなり)
作家。雑誌記者、AVメーカーの事業プランナー、カジノプレイヤー、大学の講師、国会議員のスピーチライターなどの経歴をもつ。
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