図解　伝わるように「話せる力」

「話ベタ」な人も今日から「話じょうず」になれる！
身近な人間関係にすぐに応用できる『コミュニケーションのツボとコツ』を一挙公開！

「あなたと話していると。心が暖かくなる」
「あなたの話は信頼できる」
そう言わせる「話せる力」を得るヒントがこの本には詰まっています。
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＜話す力＞＜聴く力＞＜勇気づけ力＞＜説得力＞
４つの力を『図解』で分かりやすく説明!!
さらに「レッスンあり」「コラムあり」の欲張り構成!!

どんな場面でも役立つ、総合的スキルが身につく『タメになる一冊』です！

◆話すことの大切さを強調しながら、伝えたいこと
をきちんと話せるようになる＜話す力＞をつけます。

◆「聞く」よりも「聴く」を心がけながら、相手の
話をきちんと聴いて会話ができる＜聴く力＞をつけます。

◆あなたが語り、手を挙げることによって、チーム
や相手が元気になる＜勇気づけ力＞を身につけます。

◆相手を動かす伝え方や提案ができるよう、さらに
は、プレゼンテーションや商談の場で生かせるよう＜説得力＞
を高めます。

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【もくじ】

・はじめに

◆1章 話すことはつながること

・伝えたいことをきちんと話せるようになる
・メールより会って話そう
・「話せばわかる」。話さなければわからない
・話すことで居場所ができる
・無理なく主張できるとこんなに仕事がやりやすい
・人を味方につけるアイ･コンタクト
・相手を魅了する笑顔の作り方
・体全体で話す、聴く
・相手の懐に飛び込む話し方
・相手をイラつかせないお願いの仕方

◆2章 相手の話をきちんと聴ける＜聴く力＞

・テクニック以前に大切な＜心＞
・心地よく話したかったら、まず「聴く」
・「聞く」よりも「聴く」
・相手の話にかぶせない
・興味を持って聴くと親しくなれる
・基本はあいづち、うなずき
・聴き上手は好かれて賢くなる
・頭から決めつけない
・口元を見ることの勧め
・内容を深める質問法
　　オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン
　　話の切り出しと確認にはクローズド・クエスチョン
　　「なぜ？」と質問しない
・プラスを拾って言葉を返そう
・イエス・バット法よりもサンドイッチ法
・話の背後を聴きとろう
・相手の話を勝手にまとめない
・共感にもほどがある
・沈黙が怖くなくなる話し方
・指示はあいまいなものとして聴く
・記憶よりも記録に頼ろう
　　話す・聴く力レッスン

◆3章 相手やチームが元気になる＜勇気づけ力＞

・相手をくじかない。よい点を見よう
・声のトーンを変えよう
・相手の物語を理解しよう
・アメとムチの対応をしない
・ほめるよりも勇気づける
・行動を具体的に評価する
・まずは自分を勇気づける
・毎日をプラスの日々に塗る
・感謝するとき「すみません」と言わない
・「ありがとう」の力を多用する
・失敗は非難しない。注意する
・失敗でも勇気づける
・同僚が失敗したときに力づけてあげる
・お互いのヨイ点、進歩・成長ぶりに注目しよう
・チームが沈んでいても元気になる声をあげる
・失敗したら直接謝りに行く
・「No」と言わない言い方を身に着ける
・困った話題への前向き対処法
・怒る相手に煽られない
・いつも「いい人」でいる必要はない
・怒りを上手に伝える方法
　　勇気づけレッスン

◆4章 いつの間にかその気にさせる＜説得力＞

・説得に必要な言葉と熱
・まず自分が言いたいことを考えよう
・気持ちを伝えて相手を動かす
・依頼・命令・チェックをしない言葉で関係作り
・ニーズのあるところにサプライしよう
・体験とともに伝える
・相手にわかってもらいやすい言葉使い
・「キーワード」を残す話し方
・「３つ」にまとめて伝える
・ネガティブな事項を隠さず言い訳せず伝える
・根拠を示そう
・起承転結を厳守するよりも結論を先に
・「伝える」≠「わかる」— 誤解を避ける方法
・どんなプレゼンも備えあれば憂いなし
・話を補強する図解の説得力
・興味を引き続ける３つのコツ
・質問の3つの目的をふまえる
・挑発に乗らない方法

　　 説得力レッスン

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【著者情報】

岩井　俊憲（いわい　としのり）

1947 年、栃木県に生まれる。
1970 年、早稲田大学商学部卒業。外資系企業（米国GE 社の合弁会社）の管理者
等を経て、1985 年、有限会社 ヒューマン･ギルドを設立。代表取締役。
中小企業診断士、上級教育カウンセラー。
元青森公立大学･函館大学の非常勤講師。
ヒューマン･ギルドでカウンセリング、心理学の各種講座を行うほか、
企業･自治体から招かれ、勇気づけ研修、リーダーシップ研修、コミュニケーション研修や講演を行っている。
「勇気の伝道師」をライフワークとしている。

＜著　書＞
『アドラー心理学によるカウンセリング･マインドの育て方−人はだれに心をひらくのか』（コスモス･ライブラリー）
『勇気づけの心理学　増補･改訂版』（金子書房）
『こころの壁を乗り越える生き方の知恵』（ビジネス社）
『変革の時代の経営者･管理者のコミュニケーション』（アルテ）
『心の雨の日の過ごし方』（PHP 研究所）
『勇気づけのリーダーシップ心理学』（学事出版）など

＜連絡先＞
有限会社 ヒューマン・ギルド
〒162-0808 東京都新宿区天神町６番地 Ｍビル
電話 03-3235-6741 ファックス 03-3235-6625
ホームページ　 http://www.hgld.co.jp
メールアドレス　 info@hgld.co.jp
公式ブログ「勇気の伝道師」
http://blog.goo.ne.jp/iwai-humanguild
フェイスブック
http://www.facebook.com/iwai.toshinori

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