となりのクレーマー 応用編 |
このアプリは現在ストアで閲覧することができません。 | ||||
価格 | 840円 | ダウンロード |
||
---|---|---|---|---|
ジャンル | ブック | |||
サイズ | 53.5MB | |||
開発者 | KOSAIDO | |||
順位 |
| |||
リリース日 | 2009-09-14 16:00:00 | 評価 | 評価が取得できませんでした。 | |
互換性 | iOS 2.0以降が必要です。 iPhone、iPad および iPod touch 対応。 | |||
|
||||
苦情・クレーム対応のエキスパート、関根眞一氏の実話をマンガ化。
2,000件以上の苦情対応で得た知識と技術が、臨場感あふれるマンガで分かりやすく学べる! 応用編では、顧客の心理を読んだ対応が必要な、難易度の高いクレームを網羅。苦情対応の白熱の場面を、ビジュアルで疑似体験することにより、度胸と対応力が身に付く。
各話の末尾に解決のポイントを文字解説でまとめ、1初動、2対策、3解決の三段階で解決の流れを確認できる。
現場で実際に起きた実例をマンガで分かりやすくビジュアル化しており、教育・研修用の教材としても活用が可能。
顧客をつなぎとめる、苦情対応のコツがよく分かる決定版!
原作:関根眞一 画:布留川由香
更新履歴
データを修正しました。
2,000件以上の苦情対応で得た知識と技術が、臨場感あふれるマンガで分かりやすく学べる! 応用編では、顧客の心理を読んだ対応が必要な、難易度の高いクレームを網羅。苦情対応の白熱の場面を、ビジュアルで疑似体験することにより、度胸と対応力が身に付く。
各話の末尾に解決のポイントを文字解説でまとめ、1初動、2対策、3解決の三段階で解決の流れを確認できる。
現場で実際に起きた実例をマンガで分かりやすくビジュアル化しており、教育・研修用の教材としても活用が可能。
顧客をつなぎとめる、苦情対応のコツがよく分かる決定版!
原作:関根眞一 画:布留川由香
更新履歴
データを修正しました。
ブログパーツ第二弾を公開しました!ホームページでアプリの順位・価格・周辺ランキングをご紹介頂けます。
ブログパーツ第2弾!
アプリの周辺ランキングを表示するブログパーツです。価格・順位共に自動で最新情報に更新されるのでアプリの状態チェックにも最適です。
ランキング圏外の場合でも周辺ランキングの代わりに説明文を表示にするので安心です。
サンプルが気に入りましたら、下に表示されたHTMLタグをそのままページに貼り付けることでご利用頂けます。ただし、一般公開されているページでご使用頂かないと表示されませんのでご注意ください。
幅200px版
幅320px版
Now Loading...
「iPhone & iPad アプリランキング」は、最新かつ詳細なアプリ情報をご紹介しているサイトです。
お探しのアプリに出会えるように様々な切り口でページをご用意しております。
「メニュー」よりぜひアプリ探しにお役立て下さい。
Presents by $$308413110 スマホからのアクセスにはQRコードをご活用ください。 →
Now loading...