あなたの旅の専属ガイドアプリTRIPAN(トリパン) 旅行ガイドに観光計画をチャットで質問！

現地のことは、現地の人に。
TRIPAN(トリパン)は、海外旅行先の日本人添乗員や現地在住コーディネーターにいつでも、どこでも、チャットで質問ができるガイドアプリです。
旅先での「道に迷った」「美味しいお店が知りたい」などの要望に、現地の生きた情報を10分以内で即返答。
TRIPANは、あなたの旅をもっと豊かにするアンサーをご提供いたします。

【旅行のこんなときに……】
◇道に迷ってしまった……
旅先では地図を見ても、なかなか土地勘が掴めないもの。そんな時、ガイドにチャットをするだけで、丁寧に道案内してくれます。

◇現地で人気のお店が知りたい
ガイドブックに載っている情報より、もっと深く、より新しい情報を手に入れたいと思いませんか？
そんな時にもトリパンを使いましょう。ガイドが自らの経験をもとに、おすすめのレストラン、観光スポット、ショッピングスポットなどをお伝えします。

◇トラブルに遭遇した！
突然のトラブルにも対応します。
対処法について、原則10分以内にガイドが回答しますので、もしもの時もお役立てください。

【プロのガイドが多数登録】
当社の厳しい審査を通過し、旅行中のあらゆるケースを想定したトレーニングを経たプロのガイドが、国ごとに多数登録されています。
安心して旅行を楽しんで頂けるよう、ガイド一同、丁寧なサポートをさせていただきます。

【使い方】
あなたにぴったりのガイドを、自分で選択が可能です。ガイドを選んだら、どこにいてもメッセージアプリで会話をするように質問することができます。
1.旅行するエリアを選択して、ガイドを探してみましょう
2.プロフィールを見ながら、ニーズに合ったガイドを決定
3.あとは質問するだけ！

【利用者の声】
◇Aさん:20代男性
どこでもどんな質問でも受けてもらえ、すぐ回答が得られるのが非常に有り難かった。いざというときの備えとしての価値は高いと思う。

◇Bさん:20代女性
何かあったら取りあえず質問する人がいると言う安心感が重要だと思いました。精神的な保険のようなものです。
初めての海外旅行や、現地の人と話すことが苦手な人、調べることが苦手な人などにも有効なサービスであると感じました。

◇Cさん:30代男性
迅速で丁寧な説明をしてもらい、大変助かった。
また、ハーグへ行く時の列車の時刻表はHPだと調べるのが難しかったので1時間に2本ということを予め教えてもらったことで目処が立って助かった。
メッセージもお気遣いの心がこもっていて良いガイドだった。

【現在のサービス対象エリア】
東南アジア：香港、マカオ、タイ、シンガポール、マレーシア、ベトナム
ヨーロッパ：フランス、ドイツ、イタリア、イギリス

【よくある質問】
Q1.ガイドからきちんと返答が返ってきますか？
ガイドとは、「原則10分以内に返答」というルールを決めています。
もし不測の事態でガイドからの返答がない場合、弊社のサポートセンターまでご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。

Q2.どんなガイドが対応してくれますか？
ガイドの多くは、その旅先のことを深く知っている方ばかりです。
弊社では独自のガイド審査基準を設けているとともに、旅行者が快適に旅行できるよう、トレーニングプログラムを用意しています。
その上で旅行者は、自分自身でガイドを選択することができます。

Q3.トラブルに巻き込まれたら？
トリパンは、ガイドをご紹介するサービスですので、原則的にトラブル対応することができかねますが、できる限りのことはサポートセンターにて対応させていただきます。
海外旅行中は、自らの判断で慎重に行動するようにお心がけください。

Q4.旅行前から利用できますか？
旅行前でも、旅行中でも、いつでもガイドに質問することができます。

Q5.ガイドから不快なメッセージが送られてきたら、どうしたら良いですか？
弊社サポートセンターにご連絡ください。
事実関係を確認しすぐに対応させていただきますので、安心してご利用ください。

詳しくは、Webサイトもご覧ください。
https://tripan.guide/

※本アプリのご利用には、インターネット環境が必要です。

更新履歴
ガイドからの旬のおすすめ情報を確認できる
「ガイドフィード機能」
をリリースいたしました！

また、大変ご不便をおかけいたしましたが、iOS10への対応も完了しております。
引き続きどうぞTRIPAN（トリパン）をご利用ください。