余世维-领导商数-有声经典

====【余世维-领导商数】====
《余世维-领导商数》全集，限价6元，同时支持iphone和ipad。
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====【内容介绍】====
管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚；
照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；
天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？

领导阶层的主导位置和员工的参与.
a) 管理者的权利来自于哪。组织制定是其次，个人魅力是主要的。
b) 以职务为重心，衔接断层来强化企业的团队意识。
c) 协调好经理人与员工的关系。
二． 权力的基础
权力的不同，基础也不相同。（合法权由组织制定；报酬权是利益的诱惑；强制权是惩罚暴力的结果；专家权是权也技能；典范权是人格魅力的体现。）
三． 提高对方的满意程度
四、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征之一
1. 个人拥有独立自主权的程度
2. 鼓励员工冒险的容忍程度
3. 设定目标与绩效期望的程度
4. 各部门彼此协调运作的程度
5. 经理人支持部属的程度
五、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征之二
6. 规定与管制办法多寡的程度
7. 成员认同于整个组织的程度
8. 薪酬给与根据员工绩效的程度
9. 允许员工公开争执与批评的程度
10. 内部沟通受到职权层级限制的程度
六、细节与量化
1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算

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