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HEAT LiveTime |
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| この情報はストアのものより古い可能性がございます。 | ||||
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価格 | 無料 | ダウンロード |
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|---|---|---|---|---|
| ｼﾞｬﾝﾙ | ビジネス | |||
サイズ | 3.1MB | |||
| 開発者 | HEAT Software USA Inc, | |||
| 順位 |
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| ﾘﾘｰｽ日 | 2013-05-04 05:32:43 | 評価 | 評価が取得できませんでした。 | |
| 互換性 | iOS 8.0以降が必要です。 iPhone、iPad および iPod touch 対応。 | |||
HEAT LiveTime is an Enterprise Service Management, Service Desk and Help Desk solution built around ITIL best practices. This application provides mobile access to both the SaaS and on-premise solutions provided by Heat Software USA.
Manage all service requests, incidents, problems, changes and deployments remotely. Communicate directly with customers and monitor SLA achievement and CMDB changes from any iOS device. Improve customer service and provide visibility across the entire organization and process alignment with the business.
Features
- Service Metrics Dashboard
- Geolocation mapping of customers
- GPS tracking of Field Technicians
- Request management
- Customer direct dial
- Supports custom filters
- Review the complete history of each request
- Add notes and time to any request
- Request, Incident, Problem, Change and Release Management
- Knowledge Management
- Configuration Management
Requirements
- HEAT LiveTime 7.0 or later on-premise or SaaS
更新履歴
What’s new in this version
- Rebranding to HEAT livetime
- Note Templates are now accessible (When adding notes)
- Note Time editor updated (Numeric text field replaces spinner)
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- Request, Incident, Problem, Change and Release Management
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- Configuration Management
Requirements
- HEAT LiveTime 7.0 or later on-premise or SaaS
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