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苦情・クレーム対応の第一人者、関根眞一氏の実話をマンガ化。 2,000件以上の苦情対応で得た知識と技術が、臨場感あふれるマンガで分かりやすく学べる！ 各話の末尾に解決のポイントを文字解説でまとめ、１初動、２対策、３解決の三段階で解決の流れを確認できる。 現場で実際に起きた実例をマンガで分かりやすくビジュアル化しており、教育・研修用の教材としても活用が可能。 苦情客を顧客に変える、心理対応の極意が身につく決定版！ 原作：関根眞一　画：布留川由香

双子マークで有名な、ドイツ生まれのキッチン用品ブランド　ZWILLING J.A. HENCKELS（ツヴィリング J.A. ヘンケルス ジャパン）のトータルキッチンアプリ。 ナイフ(包丁)、クックウェア(鍋)、キッチンツール(ガジェット・ワインツール)、ハサミ、ビューティケア用品など幅広くご覧いただけ、お客様にあった理想のキッチンの作り方をお手伝いさせていただきます。 お客様に有意義なツヴィリング ニュースでは新商品のお知らせや、店舗のセール情報など店舗情報も配信。 また、毎日の献立に役に立つシーズンレシピやナイフ、クックウェアについての情報なども定期的に配信してい...

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さあ、アルファベットの書き方を学ぼう!まずはアルファベットの形通りに飛行機を飛ばすことで書き方や正しい書き順を覚えましょう。管制塔のロジャー(声優はコメディアンのステファン・クレーマー・グリックマン)に耳を傾ければ、ユーモアラスに発音や各文字の使い方を英語で教えてくれます。 教師たちによって開発されたこのアプリは、大人でも子どもでも英語を初めて勉強する人やちょっとした助けが必要な人にぴったりです。3レベルの難易度を用意しているので、ステップ毎に達成感があります。すべてのレベルをクリアしたら、オプションで完了証明書をFacebookの自分のプロ...

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「いい出会い」が今後の人生を変える！ ●こんな人におすすめ！ ・「いい出会いがない」と嘆いている人 ・人との出会いを運だと思っている人 ・理想の人と思って付き合ってみたが、ぜんぜん理想の人ではなかった経験のある人 ・「社交性がない」「対人関係が苦手」で人と会うことに積極的になれない人 ・ひとりの孤独に耐えられず将来が不安な人 ――――――――――――――――――――― 「いい人生」には必ず「いい出会い」があります。 ――――――――――――――――――――― ●「いい出会い」をするとどうなる？ ・快感ホルモンが出てストレスが解消されます ・男女の出会いによって子供から大人への成長を促...

数あるキッチンツールの中で自分にあったツールを見つけるのは難しいことです。そこで、ナイフ・クックウェアで知られる「ZWILLING J.A. HENCKELS」はお客様にどこにいても、お客様にあったキッチンツールを見つけることができるよう、お手伝いさせていただきます。 ツヴィリングブランドの商品はもちろん、Staub（ストウブ）、Demeyere（デメイエレ）、HI（ヘンケルスインターナショナル）、雅（ミヤビ）、TWEEZERMAN（ツイーザーマン）、Bob Kramer（ボブ・クレーマー）などを一つにまとめました。 また、お客様に有意義なツヴィリング ニュースの発信、アプリ限定のプロモ...

『お金持ちには共通点がある』 実は、お金持ちにはある共通点があります。 それは秘密の情報源ではありません。 それは悪徳なビジネスではありません。 それは豊富な人脈ではありません。 お金持ちの共通点。 それは、、、 ○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。 --------------------------- 年の瀬キャンペーン 新年に向けてライバルより早く準備をしませんか？ 350円→【８５円】 12月31日までの特別価格 --------------------------- ○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。○。 お金持ちの共通点。 それは、お金の稼ぎ方を知っていることです。 お金が集まる考え方を持っていること...

苦情・クレーム対応のエキスパート、関根眞一氏の実話をマンガ化。 2,000件以上の苦情対応で得た知識と技術が、臨場感あふれるマンガで分かりやすく学べる！ 応用編では、顧客の心理を読んだ対応が必要な、難易度の高いクレームを網羅。苦情対応の白熱の場面を、ビジュアルで疑似体験することにより、度胸と対応力が身に付く。 各話の末尾に解決のポイントを文字解説でまとめ、１初動、２対策、３解決の三段階で解決の流れを確認できる。 現場で実際に起きた実例をマンガで分かりやすくビジュアル化しており、教育・研修用の教材としても活用が可能。 顧客をつなぎとめる、苦...