ワタミの宅食 みまもりサービスアプリ

ワタミの宅食　あんしんサービス会員専用のアプリです。


65 歳以上の高齢者人口割合は 2025 年には 35％超、高齢者独居世帯は 750 万世帯になると言われています。
離れて暮らす家族にとっては、『親が高齢だけど、遠くに住んでいるため毎日は会いにいけない』
『毎日ちゃんと食べているか心配』などの心配事が多い現状です。
「ワタミの宅食」ではお弁当・お惣菜をお届けの際に、お客さまの体調異変などの緊急対応実績が、毎年 100 件以
上あり、各自治体などから多くの感謝状をいただいております。これまでは、任意でこのようなサービスを展開しておりました
が、お客さまとそのご親族さまにも安心をお届けしたいという想いから、本サービス提供開始に至りました。

■サービス内容

①担当スタッフが毎日みまもられる方のご自宅に伺い、ご本人と直接お会いしてお話しし、
体調や生活の状況などを確認いたします。

②その状況を、アプリ等を通じてみまもりたいご親族へ共有いたします。直接お会いした情報をお伝えすることで、IoT 機器等では測
ることが難しいとされる「表情」や「ちょっとした変化」にも気を配ることができます。

③コールセンター直通の電話番号を完備しており、緊急時の対応にも備えます。

■「ワタミの宅食 みまもりサービス」の特徴

①担当スタッフが、毎日直接お会いすることの安心感
「ヒト（担当スタッフ）」が、「高頻度（毎日）」でご自宅にお伺いしコミュニケーションをとることで、
安心感の高いサービスを提供いたします。

②アプリで随時情報共有
ご利用者さま・ご親族さま・担当スタッフはアプリで連携をしており、
担当スタッフがご利用者さまにお会いした際の情報は随時共有がなされます。
日々の体調や食事の状況等はもちろん、会話の中で気になったこと等も共有いたします。

■「ワタミの宅食」について
「ワタミの宅食」は、日替わりのお食事と“まごころ”をお届けすることで“社会を支え
るインフラ”となることを目指し、事業を展開しています。
お弁当・お惣菜は、お客さまと同じ地域に住む“まごころスタッフ”がお届けしています。
“まごころスタッフ”がお客さま宅をおとずれることで、日々のコミュニケーションを生み出
すとともに、300 の自治体など（2022 年 8 月末時点）と「見守り協定」を締結するなど、
高齢者世帯の見守りにも貢献しています。
毎日約 24 万食のお弁当・お惣菜をお届けしており、
病者・高齢者食宅配市場「売上シェア１2 年連続 No.1」※（2010 年～2021 年）を達成しています。
2020 年 3 月には、業界として初めて、自社弁当容器を回収し、
新たな容器としてリサイクルする取り組みを全国に展開するなど、SDGｓの目標達成にも貢献しています。
※出典 「外食産業マーケティング便覧「2011～2022」（株式会社富士経済調べ）

■エコ・ファースト企業として
ワタミグループは、過去の取り組みの評価と今後への期待から、2010 年、
環境省より「エコ・ファースト企業」の認定を受けました。2008 年 4 月のエコ・ファースト制度開始以降、
国内グループ全事業（外食、介護、高齢者向け宅配事業、ＭＤ、農業、環境・メンテナンス※2010 年時点）
での認定取得は初めてとなりました。

■ワタミ株式会社
【住 所】 東京都大田区羽田 1-1-3
【代表者名】代表取締役会長兼社長 渡邉美樹
【設 立】 1986 年 5 月
【事業内容】 国内外食事業、海外外食事業、宅食事業、農業、環境事業
【ホームページ URL】 http://www.watami.co.jp

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