他人と10倍差がつく　仕事の常識力　～職場の常識・非常識～

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仕事や対人関係をもっともっとスムースに！分かっているようで分かっていない仕事の基本がすぐに身につく。ビジネスマン必携の書。

◆こんな人におすすめ
・仕事がデキるビジネスマンになりたい
・一般常識に不安がある
・最低限のマナーは抑えておきたい
・キャリアアップを目指している
・物知りになりたい
・同僚と差をつけたい

【目次】
■第1章　職場の礼儀とマナー
挨拶で人間関係を豊かに
上司に呼ばれたら的確に応対する
上司に仕事を中断してもらうには
職場の電話にはやく慣れる
感じの良い電話の取り次ぎ方
ポイントを押さえた電話のかけ方
電話で失敗を防ぐ基本事項３つ
おとなの言葉で表現力アップ
恥をかかない席次マナー

■第2章　仕事の基本と進め方
仕事に必要な優先事項は５つ
業務計画立案時の重要事項は３つ
業務計画推進時の重要事項は４つ
仕事の規範は「報・連・相」
「実施報告」と「事故報告」
事故例に見る暫定処置と再発防止策
問題は見える形にし糸口発見
作業指示を的確に出すポイント３つ
会議のルールとそのポイント
出張は事前準備で決まる
ポスト・イットでスケジュール管理
待ち合わせと出かける際の注意事項
物品購入は多面的に事前検討
環境改善は企業の社会的責務
大きな目標にチャレンジ
自社と仕事の流れをもっと知ろう


■第3章　事務作業のポイント
軽快で効率的な職場づくり
書類のファイル・保管・廃棄
事務作業は１秒もムダにしない
書類・送品物の発送知識
用紙・封筒サイズ、郵便物の知識
事務作業の上手な受け方、引き継ぎ方
パソコン・デジカメで事務作業効率アップ
ＦＡＸ送信・受信時の注意事項
パソコンデータ・重要書類の管理
印章（はんこ）の基礎知識
不正を防ぐ押印知識


■第4章　ビジネス文書の作成
ビジネス文書作成はルールを守る
文体の統一と一文一意の文章
文章表記上の約束ごとと遵守事項
「頭語結語」「時候」「敬称」「気付」
ビジネス文書の実際の書き方
文章の訂正は変更箇所が分かるように処理
出張報告書はその目的を考えて書く
稟議（伺い）書はポイントを押さえて書く
Ｅメールでの文書作成のポイント
文章で伝えにくいものはビジュアル表現に
常識的な漢字、読めて書けますか

■第5章　改善の進め方と手法
改善は身近で困っていることから
改善案が出せる人、出せない人
改善案は他の事例を応用してみる
事務部門の改善の進め方
コスト改善の着眼点
コスト改善の進め方とその手法
改善提案書の記入の仕方とポイント

■第6章　職場の冠婚葬祭知識
祝電・弔電の申込方法と注意点
訃報連絡を間違えずに受ける
供花・供物を送る際の注意事項
恥をかかない弔問マナー
職場に関係した熨斗袋の表書き
長寿の賀寿名を知っておこう

■第7章　職場の安全衛生知識
労働災害はほんの僅かな油断から
ヒヤリ・ハットをなくして事故を防ごう
指差呼称で事故を未然に防ぐ
交通事故防止は心のゆとりから
炎天下では塩分の補給が生死を分ける
化学物質から健康、身を守る
危機管理は知らないではすまされない

【著者情報】
藤原誠二（フジワラセイジ）
１９４７年広島県生まれ。自動車部品製造会社在籍３５年。購買、生産管理、品質管理、総務部門を経て、関係会社役員。２００２年退職。現在、執筆活動中。自動車部品製造会社在籍中に専任で改善業務を担当。多くの実績を残す（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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