TTNET İlk Yardım

TTNET İlk Yardım uygulaması, internet bağlantısı kurma aşamasında veya bağlantı sırasında oluşabilecek olumsuz durumlarda yapılması gerekenleri görsel ve sesli anlatım eşliğinde adım adım göstererek müşterilere anında destek sunan interaktif videolardır.
Sıradan demolardan farklı olarak; müşteriye anlatım yapılan her bölümün sonunda sonunda sorunun çözümü ya da işlemin tamamlanmasına dair kontrol amaçlı sorular sorulmakta, verilen cevaplara göre farklılaşan çözüm yolları önerilmektedir.
Konu başlıkları;
oModem Kurulumuna Hazırlık ve Bağlantılar
oModem Kurulumu Yapmak İstiyorum
oModemimin Kablosuz Bağlantı Ayarlarını Yapmak İstiyorum
oKullanıcı Adı ve Şifre Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
oAlan Adı Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
oModemimin ADSL (DSL/LINK) Işığı Yanmıyor
oModemimin İnternet (DATA/PPP/WAN) Işığı Yanmıyor
oİnternete Bağlıyım Ama Sayfa Görüntüleyemiyorum
oSık Sık Bağlantım Kopuyor
oİnternet Hızım Düşük Yavaş Bağlanıyorum
oTelefonumdan Çevir Sesi Alamıyorum
oE-Posta Alıyorum Ama Gönderemiyorum (Güvenli E-Posta Spam Ayarları)
oTTNET Güvenlik Kurulumu Yapmak İstiyorum
------------------------------
The self service trouble shooting application of “TTNET First Aid” contains 13 different videos, prepared for the mostly called connection problems to the call center. It shows what needs to be done while setting up modem, internet connection, username and password faults, slow speed or other issues.
These interactive videos offers customers step by step support, with visual and audio narration. It is not a simple demo. The major difference is; it helps customer step by step with interactive content. Videos has many flows that may change for customer’s answers to the questions. The customer’s can follow the easy menu to understand and solve common technical issues.
Topics listed below;
oModem setup preparation and connections
oI want to make the modem set up
oI want to make the wireless modem set up
oRedirected to the username and password warning page
oRedirected to the domain name warning page
oADSL Router (DSL/LINK) light off
oInternet router (DATA/PPP/WAN) light off
oConnected to the Internet, but can not view a page
oInternet connection is frequently breaking
oSlow connection to Internet
oThe phone can not get the dial tone
oI can receive e-mails, but I can not send. (Secure e-mail spam settings)
oTTNET Security set up