Real Support

「技術継承」「人手不足」「安全確保」等の課題を解決するMR技術を用いた遠隔作業支援ソリューション「NTT XR Real Support」のiOS/iPadOS向けアプリケーション。
iPhone, iPadで遠隔側アプリ（Webブラウザ）と通信することで、遠くにいても隣にいるかのように作業支援を受けることができます。

本アプリをご利用いただく場合は、以下が必要です。
1 法人契約
2 ビジネスdアカウントもしくはGoogleアカウントの発行（本サービスは、ビジネスdアカウント及びGoogleアカウントに対応しています）

iPhone, iPadでは以下の機能をご利用いただけます。
1 空間ポインティング
PCから打点・描画された指示が、MR技術により3次元データに変換され、iPhone, iPadの画面上に表示されます。
iPhone, iPadを動かしても指示はその場に留まることで、遠くにいても隣にいるかのように「あそこを見て欲しい」のような直感的な指示を受け取ることが可能です。

2 3Dフロー
現地と遠隔でページが同期することで「現地で今どの作業をしているか」をわかりやすく表示します。
iPhone, iPadでは画面左枠に表示されるため、画面を見れば今行うべき作業がすぐにわかります。

3 複数人通話
現地／遠隔合わせて6名まで同時通話が可能なため、安全に効率良く業務を実施することが可能です。
・現地での作業人数を削減し密状態を回避 / ・業務指導も非接触で実施可能
・遠隔での作業支援により出張費等の削減が可能
・複数の遠隔拠点から1つの現地作業を支援し作業精度向上
・複数の現地拠点を1つの遠隔拠点から支援し作業効率向上

4 画像証跡撮影機能
画像での証跡保存が可能です。作業途中に記録しておきたい情報があれば、その場面ごと撮影して保存できます。
画像証跡は現地・遠隔どちらでも撮影可能のため、iPhone, iPadを使っている方が作業に集中したい場合は、遠隔から撮影することができます。

5 ゲスト参加
現地、遠隔どちらもゲスト参加が可能です。
ゲストがiPhone, iPadを利用すれば、例えば製品を購入されたお客様にiPhone, iPadアプリを利用していただき、遠隔から操作説明を受けることが可能です。

6 現地映像伝送
iPhone, iPadが作業に接続すると、カメラで撮影した映像を遠隔側アプリにリアルタイムで送信します。
これによって、遠隔からでも現地の作業の様子を確認することが出来ます。

7 音声通話
作業に参加している現地・遠隔含めた全アプリで通話ができます。
これで、離れた場所でも作業をスムーズに行うことができます。

8 PCからの画面共有
遠隔側アプリで選択された画面を共有して閲覧することができます。
これによって、遠隔から見せたい資料や図面などをすぐに見ることができます。

9 テキストメッセージ受信
遠隔側アプリからのテキストメッセージを受け取ることができます。
これによって、装置の名前や複雑な作業など、言葉や空間ポインティングで伝えづらい情報を素早く受け取ることができます。

更新履歴
Ver1.7.1 リリース
軽微な修正を行いました。前回のリリースの1.7.0では以下となります。
2ポイントをリリースしました。 今回のリリースで、RealSupportでは遠隔支援だけでなく、現地単独での利用が可能になります！
①現地アプリでの作業予定の新規作成
今までは遠隔側（PC/iPadのブラウザ）にて作業予定の作成が必要でした。 今回から、ローカルアプリ側からも作業予定が作成可能になります。場合にもRealSupportをお使いいただけます。
②現地アプリでの作業内でのマニュアル選択・完了
今までは遠隔側（PC/iPadのブラウザ）にてマニュアル選択・完了が必要でした。 今回から、現地アプリ側から手動選択・完了が可能になります。欲しい場合にもRealSupportをお使いいただけます。
上記に加えて、前回リリースにて追加した現地側での画像・映像証跡保存機能によって、現地単独で作業を行い、作業記録を残すことが可能になります。