风语者客服-售前售后全支持，智能云知识库整理问题答案，帮您打造伟大的自媒体管家服务

应用简介：

【获得荣誉】
2015大数据优秀解决方案奖、信息服务大数据领域最佳产品奖

【产品简介】
风语者客服（小懂）是一款辅助客服人员向用户提供咨询服务的SaaS智能客服软件。全球领先的智能聊天机器人，7x24全天候客服管家，客服SDK应用基于风语者客服机器人开发者平台研发实现，提供了客服机器人、IM在线客服、电话客服等能力，企业可以零硬件投入、以极低的软件成本和人力投入获得一套专业的智能客服系统。方便客服人员随时随地了解客户咨询动态并与用户互动交流。

另外风语者爱客服APP还拥有实时api接口的人脉数据分析能力，并提供了完整的知识库查阅和一键复制回复用户咨询的功能。简化操作步骤，降低使用门槛，让客服服务像与朋友聊天一样自然侃侃而谈，极大提升客服人员的使用体验和服务质量，提高用户对服务的满意度。机器人客服产品的整体组成包括SDK、开发者平台、运营管理系统三部分，以智能客服为主线，辅以云知识库、云CRM、数据统计分析等功能，切实做到极速客服、完美体验。

风语者客服机器人是全国领先的智能机器人技术提供和平台运营商，拥有全国最大的智能机器人云服务平台，其直接和间接服务的用户在全国超过百万。近年来，小懂机器人专注于智能机器人核心交互技术的研发，并在大量的商业化应用中推动了该技术的产业化进程。在自然语言处理、语义分析和理解、知识工程和智能大数据等方面，懂RoBot走在it行业的前列，99%准确解决客户在线咨询排队现象，独有的大数据技术满足企业网站在线客服和站内营销的必要需求，客服管理从此再无压力！

【产品特点】
1.统一入口 APP开发者和客服坐席都能快速登录。
2.自我学习 APP/web网站/微信微博等社交媒体，信息全部掌握。
3.快速切换 开发者应用数据实时概览。
4.数据分身 可以通过分身同时应用在各个产品，分身具备与本体相同的能力。
5.随时监控 在工作的过程中自动学习新的话术、名词，完善自身的知识库。
6.突破限制 提供7*24小时不间断咨询服务。
7.情绪识别 智能的语义理解，有爱的用户体验，可以通过文字、语音、表情识别出对方的情绪并切换恰当的语境。

【联系我们】
官方网站：http://www.dongrobot.com/
官方微博：http://weibo.com/serviceforce
微 信：Serviceforce_cn
QQ 群：217069209
客 服 QQ：3098406670
投诉建议：ujietiao@163.com

【友情提醒】
福利来啦！新功能即将推出，包括苹果手表同步提醒。
此外，欢迎使用我们的VIP版本服务：使用App Store搜索 -> 【电话录音】 获得最新产品服务。

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更新履歴
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1.优化消息接收体验；
2.优化会话阅读体验；
3.修正已知bug，提升产品稳定性。