Sunrise Network

Die kostenlose App für Feedback zum Sunrise Mobilnetz

-Testen Sie die Netzqualität und Geschwindigkeit an Ihrem Standort / in ihrer Wohnung
-Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, unser Mobilnetz noch besser zu machen
-Sunrise kann Ihnen individuelle Lösungen bei Empfangsproblemen anbieten

Und so funktioniert es im Detail:
Im Rahmen der App werden verschiedene mobilnetzbezogene Qualitätsmerkmale aktuell erfasst, und Sie erhalten Informationen über die aktuelle Mobilversorgung von Sunrise in der Schweiz.
Hierfür werden Ihre Nutzereingaben und Messwerte aus Speed- und Verbindungstest sowie Systeminformationen anonymisiert erfasst und an die Messsysteme von Sunrise übermittelt.
Die Daten und Messwerte aus der App werden in einer Sunrise Datenbank gesammelt und dafür genutzt, anonyme Statistiken über die Sunrise Mobilnetzqualität vorzunehmen. Die Verwendung dieser App trägt zur kundenorientierten Weiterentwicklung und Verbesserung des Sunrise Mobilnetzes bei.

Funktionsumfang: Feedback manuell oder automatisch
Sie können den Verbindungstest manuell auslösen und im Falle eines nicht optimalen Mobilnetzerlebnisses eine präzise Rückmeldung an Sunrise übermitteln.
In der App lässt sich andererseits einstellen, dass auch technische Parameter (wie z. B. Funknetzinformationen) regelmäßig und automatisch im Hintergrund erfasst und an Sunrise übermittelt werden können (Datenverbrauch weniger als 2MB/Monat).
Datenschutz: jederzeit gewährleistet.

Ob manuell oder automatisch: alle durch diese App erhobenen Daten werden nur von Sunrise und nur für die erwähnten Zwecke im Einklang mit der Schweizerischen Datenschutzgesetzgebung sowie den Datenschutzbestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sunrise bearbeitet (www.sunrise.ch/agb).

Neben den Messwerten aus den aktiven Tests (Speed Test, Verbindungstest) werden unter anderem Lokalisierungs- und Nutzungsinformationen sowie technische (System-)Parameter erfasst. Einige technische Parameter (wie z. B. Funknetzinformationen) werden regelmässig erhoben.

Im Einzelnen werden folgende Daten an Sunrise weitergeleitet, bearbeitet und ausgewertet :
MSISDN, IMSI-Nr, Gerätemodell
Nutzereingaben (Modul „Network feedback“)
Messwerte von durch den Nutzer ausgelösten, aktiven Messungen (Modul„Speed Test“) wie
-Download-Speed
-Upload-Speed
-Paketumlaufzeit (Ping)
-Internetverfügbarkeit/Erfolgsrate
-Dauer des Downloads
-System- und Nutzungsparameter
-Mobilnetzinformationen (Cell ID, Signalstärke)
-Endgeräteinformationen (z. B. Modell, Betriebssystem)
-Lokalisierungsinformationen (z. B. geographische Länge / Breite)
-Zeitinformationen (z. B. Zeitstempel der Messungen)

Einige über die App übermittelte Daten sind personenbezogen und können dazu verwendet werden, Sie zu identifizieren.

Keine Datenverbindungskosten für Sunrise Kunden

Der Datenverkehr der App ist für Sunrise Postpaid- und Prepaidkunden kostenlos. Bei Sunrise Mobilabos mit inbegriffenem Datenvolumen wird der Datenverbrauch der App nicht vom verfügbaren Volumen abgezogen.

Feedback:
Haben Sie eine Frage oder Anregung zur App, senden Sie diese bitte an app@sunrise.net , unter Angabe Ihrer Telefonnummer. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Über positive Bewertungen und Rezensionen freuen wir uns natürlich auch! ;-)
Nun wünschen wir Ihnen viel Spass bei der Nutzung.
Ihre Sunrise

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