人生を成功に導く質問力

「質問」には、２つの機能があります。

第1の機能は、質問をすることにより、その質問に含まれる内容を相手に強制的に考えさせる力

第2の機能は、質問をすると、相手はなかなか無視することができず、何らかの回答を強制する力

この2つの機能によって、質問者が会話を支配することができるのです。

営業の方は、お客様の心をとらえ、ニーズを引き出しながら、自社の商品を提案できるようになります。

会社員の方は、コミニュケーション力が高まるので、同僚・上司に良い印象を与えることができるしょう。

管理職の方は、部下の思い、考えを引き出しながら、育てることができるようになります。

質問力は、仕事、人材育成、家庭、勉強の場面で大きな力を発揮し、生涯にわたって使えるスキルです。

ぜひ本書で質問力をマスターしてください。

【目次】

第1章 相手との距離を縮める質問力

うまく質問できないのは、基本スタイルを知らないだけ
答えやすい明確な質問をする基本スタイルとは
相手の答えを自在にコントロールする基本スタイル
質問をする際にやってはいけない3つのNG
相手が饒舌になってきた時こそ聞き役に徹する
相手の話を真剣に聞けば、理想的な聞き姿になる

第2章 主導権を握る質問力

どんな相手にも議論で絶対に負けない唯一の方法
「質問のシナリオ化」というコミュニケーションマジック
シナリオ通りに相手を導くクローズドクエスチョン
思わず相手が決断を下してしまう「選択肢質問法」
小さなYESで大きなYESを得る「二段階質問法」
価値観を一瞬ですり替える「価値観転換質問法」
相手を都合の良い方に誘導する「誘導質問」

第3章 本音を引き出す質問力

相手をプレッシャーから解放する「仮に質問法」
ワンクッションで本音を話しやすい雰囲気に
先に何かを与えることで本音を聞き出す
質問の中に関心事のヒントがある「質問ブーメラン」

第4章 逆境を乗り越える質問力

成功者の前には必ず逆境がやってくる
契約を断られた後に逆転する「数や期間を制限する質問法」
「予算がない」「必要がない」「他もみたい」を切り抜ける質問法
相手の価値観をすり替える方法
ダミーの依頼を断らせ本命の依頼を通す「2段構え質問法」

第5章 人生を成功に導く真の質問力

他者への質問力は成功へのチケットでしかない
自問自答で向上心のスイッチをONにする
7つのフィードバッククエスチョン
短所を長所に変える逆転クエスチョン
状況を複眼的視点で分析するチェンジアングル

■著者紹介 谷原 誠 (たにはら まこと)

弁護士。企業法務、事業再生、交通事故、不動産問題などの案件・事件を、鍛え上げた質問力・交渉力・議論力などを武器に解決に導いている。

現在、みらい総合法律事務所を共同で運営。「報道ステーション」「スーパーJチャンネル」等での解決でも活躍する。
著書に『思い通りに他人を動かす交渉・説得の技術』(同文館出版)、『弁護士が教える気弱なあなたの交渉術』(日本実業出版社)、『するどい「質問力」!』(三笠書房)、『人を動かす質問力』(角川書店)、『「戦略的交渉術」の極意』(宝島社)など多数。

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